Versicherung lehnt den Schaden ab – welche Schritte habt ihr gemacht?

von Ambrosius Schmidt · 25.7.2026

Wenn die Versicherung einen Schaden ablehnt, ist noch nicht alles verloren. Übliche Schritte (allgemein, ohne Gewähr): 1. Ablehnung schriftlich mit Begründung verlangen – mündliche Aussagen zählen wenig. 2. Polizze + Versicherungsbedingungen prüfen: Ist der Schaden wirklich ausgeschlossen? 3. Eigene Beweise sichern (Fotos, Rechnungen, ggf. eigenes Gutachten). 4. Schriftlich widersprechen, mit Frist. 5. Kostenlose Schlichtung nutzen (z. B. Versicherungsombudsmann / Schlichtungsstelle). 6. Erst danach ggf. Anwalt / Rechtsschutz. Wie ist es bei euch gelaufen – habt ihr eine Ablehnung noch gedreht? Was hat den Ausschlag gegeben?