Streaming-Abo kündigen

Häufige Fragen zur Streaming-Kündigung

Wann endet mein Abo, wenn ich heute kündige?

Bei Monatsabos zum Ende des bereits bezahlten Monats – bis dahin können Sie weiterschauen, eine weitere Abbuchung gibt es nicht. Bei Jahresabos (Disney+ jährlich, DAZN „Jahresabo monatlich zahlbar“, Sky mit Mindestlaufzeit) endet der Vertrag zum Ende der zwölf Monate. Eine anteilige Rückzahlung gibt es nur, wenn der Anbieter sie freiwillig anbietet.

Ich finde im Konto keinen Kündigungsbutton.

Dann läuft die Zahlung über einen Dritten: App Store, Google Play, Amazon, Ihren Mobilfunk- oder Internetanbieter (Netflix und DAZN werden häufig über A1, Magenta oder Drei verrechnet). Kündigen können Sie nur dort, wo Sie zahlen. Auf dem iPhone: Einstellungen → Apple-ID → Abonnements. Bei Android: Play Store → Zahlungen und Abos.

Ich habe gerade abgeschlossen und will sofort wieder raus.

Bei Onlineabschluss gilt das 14-tägige Rücktrittsrecht (§ 11 FAGG). Es erlischt allerdings bei digitalen Inhalten, sobald der Anbieter mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung sofort zu liefern beginnt und Sie den Verlust des Rücktrittsrechts bestätigt haben (§ 18 Abs. 1 Z 11 FAGG) – genau das steht in fast jedem Bestellklick. Fehlt diese Bestätigung, können Sie zurücktreten. In der Praxis genügt bei Monatsabos ohnehin die sofortige Kündigung: Sie zahlen höchstens einen Monat.

Muss ich bei Sky wirklich anrufen?

Sky Österreich nennt auf seiner Kündigungsseite Telefon und Chat als Wege; dort wird Ihnen zuerst ein „Treueangebot“ gemacht. Sie müssen es nicht annehmen. Lassen Sie sich Datum und Vertragsende schriftlich bestätigen. Wollen Sie den Anruf vermeiden oder brauchen Sie einen Nachweis mit Datum, schicken Sie das unterschriebene Kündigungsschreiben zusätzlich per Post an die Adresse aus Ihrer Rechnung oder den AGB – das Formular unten erstellt es.

Der Preis wurde erhöht. Kann ich deshalb kündigen?

Bei Monatsabos jederzeit ohnehin. Bei laufender Mindestlaufzeit kommt es auf den Vertrag an: Sky räumt laut eigenen Bedingungen bei Preiserhöhungen und Programmänderungen eine außerordentliche Kündigung mit kurzer Frist ein – prüfen Sie das Erhöhungsschreiben. Allgemein ist eine einseitige Erhöhung nur wirksam, wenn der Vertrag Anlass und Umfang sachlich beschreibt und auch Senkungen vorsieht (§ 6 Abs. 1 Z 5 KSchG).

Reicht es, die Zahlung zu stoppen oder die Kreditkarte sperren zu lassen?

Nein. Der Vertrag läuft weiter, der Anbieter sperrt den Zugang und mahnt. Bei Diensten mit Mindestlaufzeit kommt eine Forderung samt Mahnspesen. Kündigen Sie ordentlich und bewahren Sie die Bestätigungsmail auf; erst dann die Zahlungsart entfernen.

Ich habe mein Abo über den Mobilfunkvertrag. Was passiert, wenn ich den Handyvertrag kündige?

Ein gebündeltes Streaming-Abo endet meist mit dem Mobilfunkvertrag, aber nicht immer automatisch – manche Anbieter führen es als eigenständiges Abo weiter. Fragen Sie beim Mobilfunker nach und kündigen Sie das Streaming-Abo zur Sicherheit gesondert. Wie Sie den Handyvertrag selbst kündigen, steht unter Verträge kündigen.