Leistungsumfang und Auftragsbedingungen
Fassung 2026-10-11.1. Anbieter ist die im Impressum genannte Alpine Atlantic LLC. Die Schadensbörse ist ein privater Dienstleister.
Was Sie beauftragen
Ein Auftrag umfasst ein Anliegen an einen geprüften Empfänger: die Erstellung des Schreibens aus Ihren Angaben, die freigegebene Übermittlung und die organisatorische Betreuung bis zur ersten inhaltlichen Antwort. Wir prüfen, ob Angaben und Unterlagen für die Übermittlung vollständig sind. Individuelle Rechtsberatung, Vertretung in einem Rechtsstreit und eine Zusage über Versicherungsdeckung oder Vertragsende gehören nicht zur Leistung.
Versand und Preis
Der ausgewiesene Gesamtpreis je Auftrag und Empfänger beträgt 12,99 € für E-Mail, 19,99 € für Standardbrief oder 27,99 € für Einschreiben. Druck und der gewählte Versand sind enthalten. Post wird aus Österreich versendet. Ein nicht unterstützter Versandweg kann nicht bezahlt werden. Unbekannte Empfänger werden zunächst geprüft. Es entsteht kein Abonnement.
Ihre Freigabe
Sie prüfen die Dokumentvorschau, Ihre Vertragsdaten und den Empfänger. Mit Ihrer Beauftragung bestätigen Sie, dass Sie selbst Vertragsinhaber sind oder wirksam für diese Person handeln dürfen. Sie bevollmächtigen uns zur Übermittlung des freigegebenen Schreibens und zur Entgegennahme zugehöriger Antworten. Die Vollmacht erlaubt keine Vertragsänderungen, Vergleiche oder weitergehenden Erklärungen ohne erneute Freigabe.
Zahlung und Beginn
Vor einer kostenpflichtigen Beauftragung wird Ihre E-Mail-Adresse bestätigt. Die Zahlung erfolgt einmalig über Stripe. Erst eine bestätigte Zahlung gibt Ihren Auftrag zur Prüfung frei. Nicht ausgefüllte, abgebrochene und fehlgeschlagene Zahlungsvorgänge lösen keinen Versand aus. Bitte beauftragen Sie uns nicht mit einer Frist, die eine vorherige Prüfung und den gewählten Versand nicht mehr zulässt.
Betreuung und Nachweise
Im Kundenbereich sehen Sie Prüfung, Rückfragen, Versand und Antworten. Eine automatische Eingangsbestätigung gilt nicht als erste inhaltliche Antwort. Wir erläutern bei der ersten inhaltlichen Antwort, Rückfrage oder Ablehnung den nächsten Schritt. Das Erreichen Ihres gewünschten Ergebnisses ist nicht garantiert. Ohne belegte Zustellung wird ein Standardbrief ausschließlich als aufgegeben gekennzeichnet.
Bei fehlender inhaltlicher Antwort erfolgt eine Wiedervorlage nach zehn Werktagen und erneut nach weiteren zehn Werktagen. Nach 30 Kalendertagen wird der Fall persönlich geprüft. Der Auftrag wird dadurch nicht automatisch abgeschlossen.
Rücktritt und Widerruf
Für Verbraucher räumen wir ab Vertragsschluss eine Frist von 14 Tagen zum Widerruf ohne Angabe von Gründen ein. Senden Sie Ihre eindeutige Erklärung mit der Auftragsreferenz an hallo@schadensboerse.at oder an die im Impressum genannte Postanschrift. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Wenn Sie ausdrücklich verlangen, dass die Dienstleistung vor Ablauf dieser Frist beginnt, beginnt die Bearbeitung nach bestätigter Zahlung. Sie bestätigen dabei Ihre Kenntnis, dass das Widerrufsrecht bei vollständiger Erbringung der Dienstleistung erlischt. Ein bloßer Versand beendet unsere vereinbarte Betreuung noch nicht. Bei Widerruf vor vollständiger Erbringung kann nach den gesetzlichen Voraussetzungen ein angemessener Betrag für bereits erbrachte Leistungen anfallen.
Muster: „Hiermit widerrufe ich den von mir geschlossenen Vertrag über die Dienstleistung zur Auftragsreferenz …, beauftragt am …, Name …, Anschrift …, Datum ….“ Eine Unterschrift ist nur bei einer Erklärung auf Papier erforderlich.
Fragen und Unterlagen
Ergänzen Sie Antworten und Unterlagen in Ihrem Auftrag. Für Rückfragen erreichen Sie uns über Kontakt. Informationen über Zahlungsdaten, Dokumente und Empfänger enthält die Datenschutzerklärung.