Das Wichtigste vorab
- Versicherer und Polizzennummer: vor dem Einstieg bereitlegen.
- Versicherungsschutz und Enddatum zusammen planen.
- Eine Eingangsbestätigung und ein bestätigtes Vertragsende sind unterschiedliche Informationen.
Versicherungsschutz und Enddatum zusammen planen
Bei einem Wechsel sollten Sie prüfen, ab wann ein möglicher neuer Schutz besteht und welche Risiken er umfasst. Die Zusendung eines Angebots bedeutet noch nicht, dass der neue Vertrag zustande gekommen ist. Bestehende Schadenakten und Kündigungsunterlagen sollten getrennt aufbewahrt werden.
Kündigungsanlass nachvollziehbar beschreiben
Vertragsende, Prämienänderung oder Schadenfall können unterschiedliche Fragen aufwerfen. Nutzen Sie keine allgemeine Frist für alle Sparten und Länder. Legen Sie das Schreiben bei, auf das Sie sich beziehen, und lassen Sie den tatsächlich möglichen Endtermin bestätigen.
Eine Polizze kann mehrere Risiken enthalten
Schreiben Sie die betroffene Sparte und Polizzennummer in die Übersicht. Bei verbundenen Paketen sollten Sie klären, ob nur ein Baustein oder der gesamte Vertrag endet und ob sich Rabatte ändern. Ein Beispiel: Die Haushaltsversicherung und eine darin enthaltene Privathaftpflicht können zusammenhängen. Beurteilen Sie den gewünschten Wechsel deshalb anhand der einzelnen Leistungen. Eine beantragte neue Versicherung ist noch keine bestätigte Annahme des Risikos.
Schritt für Schritt zur eindeutigen Erklärung
Schreiben Sie nur die Leistungen in den Entwurf, die tatsächlich beendet werden sollen. Wenn Sie kein sicheres Enddatum kennen, notieren Sie Ihren Wunsch zum nächstmöglichen Termin und bitten um Bestätigung des Datums.
- Vertragsbestätigung und aktuelle Rechnung nebeneinanderlegen.
- Vertragspartner, Kennung und Produkt abgleichen.
- Gewünschten Termin und gegebenenfalls einen besonderen Anlass festhalten.
- Entwurf vor dem Absenden auf Vollständigkeit prüfen.
- Kopie, Versandbeleg und inhaltliche Antwort zusammen aufbewahren.
Die Antwort richtig einordnen
Prüfen Sie, ob der Anbieter Ihre konkrete Vertragskennung und das Enddatum nennt. Eine allgemeine Nachricht wie „Wir haben Ihre Anfrage erhalten“ beantwortet diese Fragen noch nicht. Bei Rückfragen ergänzen Sie gezielt die fehlenden Angaben, statt denselben Auftrag mehrfach anzulegen.
Gut vorbereitet
Diese Angaben und Unterlagen helfen Ihnen weiter
- Versicherer und Polizzennummer
- Versicherungsart und versicherte Personen
- Vertragsbeginn, Hauptfälligkeit und Laufzeit
- Änderungsmitteilung oder Schreiben zum Schadenfall
Fehlt noch etwas, notieren Sie die offene Frage. Ergänzen Sie keine Vertragsnummer, Ursache oder Frist, die Sie nicht sicher kennen.
Häufige Fragen
Kann ich während eines laufenden Schadens kündigen?
Kündigung und Bearbeitung des bestehenden Schadens sind getrennte Vorgänge. Vermerken Sie die Schadennummer und den Kündigungsanlass. Ob und zu welchem Termin eine Kündigung möglich ist, muss anhand des Vertrags und der konkreten Situation geklärt werden.
Kann ich direkt beim Anbieter kündigen?
Ja. Nutzen Sie den für Ihren Vertrag vorgesehenen Weg. Unsere Vorbereitung ist eine zusätzliche Möglichkeit, Angaben zu ordnen; eine Beauftragung ist für den direkten Anbieterweg nicht erforderlich.
Welche Kündigungsfrist gilt für mich?
Das hängt vom Vertrag, dem Abschlusszeitpunkt, dem Land und einem möglichen besonderen Anlass ab. Prüfen Sie die Unterlagen und lassen Sie sich unklare Angaben bestätigen. Diese Übersicht berechnet keine verbindliche individuelle Frist.
Muss ich mich für die Vorbereitung registrieren?
Die bestehenden Kündigungswerkzeuge können ohne Registrierung genutzt werden. Prüfen Sie vor dem Abschluss Ihre Angaben und den angezeigten Versandweg. Die geplante kostenpflichtige Betreuung ist noch nicht buchbar.