Wie lange gilt die Gewährleistung in Österreich?

Zwei Jahre ab der Übergabe der Ware. Innerhalb dieser Frist muss der Mangel hervorkommen; danach haben Sie noch drei Monate Zeit, ihn gerichtlich geltend zu machen. Für Käufe ab dem 1. Oktober 2026 verlängert sich die Frist einmalig um ein Jahr, wenn Sie bei einem Mangel die Reparatur statt des Austauschs wählen. Bei unbeweglichen Sachen wie einer Wohnung beträgt die Frist drei Jahre.

Was ist der Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie?

Die Gewährleistung ist gesetzlich, richtet sich gegen den Händler und kann gegenüber Verbrauchern nicht ausgeschlossen werden. Die Garantie ist ein freiwilliges Versprechen, meist des Herstellers, mit Bedingungen, die er selbst festlegt. Beide gelten nebeneinander. Händler, die Sie bei einem Mangel im ersten oder zweiten Jahr an den Hersteller verweisen, machen es sich zu leicht: Sie dürfen sich trotzdem direkt an den Händler halten.

Muss ich nach sechs Monaten beweisen, dass der Mangel schon beim Kauf da war?

Nein. Seit 2022 gilt die Vermutung ein volles Jahr: Zeigt sich ein Mangel innerhalb eines Jahres nach der Übergabe, muss der Händler beweisen, dass er beim Kauf noch nicht da war, zum Beispiel weil Sie das Gerät falsch behandelt haben. Erst im zweiten Jahr müssen Sie beweisen, dass die Ursache schon beim Kauf angelegt war.

Gilt Gewährleistung auch bei Verschleiß?

Normaler Verschleiß ist kein Mangel, ein Akku verliert mit der Zeit an Kapazität. Ein Mangel liegt aber vor, wenn ein Teil deutlich früher verschleißt, als man bei dieser Ware erwarten kann. Die Grenze ist im Einzelfall strittig; im ersten Jahr hilft Ihnen die Vermutung.

Gilt die Gewährleistung auch bei Software und Apps?

Ja. Das VGG gilt auch für digitale Inhalte und Dienstleistungen sowie für Waren mit digitalen Elementen, etwa Smartphones oder Smart-TVs. Der Händler muss Ihnen außerdem für einen angemessenen Zeitraum Aktualisierungen bereitstellen, die nötig sind, damit die Ware vertragsgemäß bleibt, auch Sicherheitsupdates.

Kann ein Online-Händler die Gewährleistung ausschließen?

Nicht gegenüber Verbrauchern. Klauseln wie „keine Gewährleistung“ oder „Gewährleistung nur über den Hersteller“ sind unwirksam. Das gilt auch für ausländische Online-Shops, die ihre Ware gezielt in Österreich anbieten. Vom Gewährleistungsrecht zu unterscheiden ist das 14-tägige Rücktrittsrecht beim Online-Kauf, für das Sie keinen Mangel brauchen.

Was ändert das Recht auf Reparatur nach der Gewährleistung?

Seit 1. Oktober 2026 müssen Hersteller bestimmter Geräte auch nach Ablauf der Gewährleistung eine Reparatur zu einem angemessenen Preis anbieten, etwa bei Waschmaschinen, Wäschetrocknern, Geschirrspülern, Kühlgeräten, Staubsaugern, Fernsehern und Monitoren, Smartphones und Tablets. Kostenlos ist diese Reparatur nicht. Kaffeemaschinen und Laptops sind derzeit nicht dabei. Für die Kosten hilft bis Ende 2026 die Geräte-Retter-Prämie.

Ratgeber · Österreich

Gewährleistung in Österreich

Was der Händler zwei Jahre lang schuldet, wer was beweisen muss, was sich am 1. Oktober 2026 geändert hat – und ein Musterbrief, wenn er sich ziert.

Das Wichtigste in vier Sätzen

Zwei Jahre haftet der Händler für Mängel, die bei der Übergabe schon da waren § 10 VGG.
Im ersten Jahr muss er beweisen, dass Sie schuld sind – nicht umgekehrt § 11 VGG.
Für Käufe ab 1. Oktober 2026 bringt die Wahl der Reparatur ein Jahr zusätzliche Gewährleistung.
Ihr Ansprechpartner ist der Händler, nicht der Hersteller – auch wenn er Sie dorthin schicken will.

Fristen auf einen Blick

Fall	Frist	Gut zu wissen
Neuware vom Händler	2 Jahre ab Übergabe	Gegenüber Verbrauchern nicht ausschließbar oder verkürzbar.
Mangel zeigt sich im ersten Jahr	Händler muss beweisen	Es wird vermutet, dass der Mangel schon bei der Übergabe da war.
Reparatur gewählt (Kauf ab 1.10.2026)	+1 Jahr	Einmalige Verlängerung, insgesamt bis zu drei Jahre.
Gebrauchtware vom Händler	mind. 1 Jahr	Verkürzung auf ein Jahr nur, wenn das im Einzelnen ausgehandelt wurde.
Kauf von privat	2 Jahre, aber ausschließbar	Gilt nach ABGB; ein Ausschluss wie „gekauft wie besichtigt“ ist unter Privaten zulässig, nicht für zugesicherte Eigenschaften.
Nach Fristende	+3 Monate	Zeit, um einen innerhalb der Frist aufgetretenen Mangel noch gerichtlich geltend zu machen.

Was Sie verlangen können

01Verbesserung oder Austausch. Zuerst haben Sie die Wahl zwischen Reparatur und Austausch. Der Händler muss in angemessener Frist, ohne erhebliche Unannehmlichkeiten und kostenlos abhelfen, auch Versand und Ein- und Ausbau zahlt er. Er darf nur ablehnen, wenn Ihre Wahl unmöglich oder unverhältnismäßig teuer ist.
02Preisminderung oder Vertragsauflösung. Erst wenn der Händler nicht oder nicht rechtzeitig repariert oder tauscht, sich weigert, der Mangel trotz Versuch wieder auftritt oder so schwer ist, dass eine sofortige Auflösung gerechtfertigt ist. Bei einem geringfügigen Mangel gibt es keine Auflösung, nur eine Preisminderung.
03Schadenersatz. Zusätzlich, wenn der Händler den Mangel verschuldet hat, etwa für einen Folgeschaden. Das ist ein eigener Anspruch mit eigenen Regeln.

Gewährleistung, Garantie, Rücktritt

Gewährleistung

Gesetzlich, gegen den Händler, zwei Jahre, nur bei einem Mangel. Nicht ausschließbar.

Garantie

Freiwillig, meist vom Hersteller, Bedingungen laut Garantieschein. Gilt zusätzlich.

Rücktrittsrecht

Nur bei Online- und Haustürgeschäften, 14 Tage, ohne Grund. Mit Mangel nichts zu tun.

Musterbrief zum Kopieren

Schriftlich, am besten per E-Mail mit Lesebestätigung oder eingeschrieben. So ist belegt, dass Sie den Mangel innerhalb der Frist gemeldet haben.

Betreff: Gewährleistung – Mangel an [Produkt], gekauft am [Datum], Rechnung Nr. [Nummer]

Sehr geehrte Damen und Herren,

am [Kaufdatum] habe ich bei Ihnen [Produkt, Modell] gekauft. Seit [Datum] tritt folgender Mangel auf: [kurze Beschreibung].

Ich mache hiermit meine Gewährleistungsrechte nach dem Verbrauchergewährleistungsgesetz geltend und verlange [die Verbesserung (Reparatur) / den Austausch] der Ware. Bitte teilen Sie mir bis [Datum, ca. 14 Tage] mit, wie Sie den Mangel beheben.

Die Behebung hat für mich kostenlos zu erfolgen, einschließlich Versand bzw. Abholung. Eine Kopie der Rechnung liegt bei.

Mit freundlichen Grüßen
[Name, Adresse, Telefon]

Neu seit 1. Oktober 2026

Reparieren verlängert die Gewährleistung

Wählen Sie bei einem Mangel die Reparatur statt eines Austauschgeräts, verlängert sich die Gewährleistung einmalig um ein Jahr. Der Händler muss Sie über diese Wahl informieren. Die Regel gilt für Verträge ab dem 1. Oktober 2026 BGBl. I Nr. 60/2026.

Herstellerpflicht nach der Gewährleistung

Für bestimmte Gerätegruppen müssen Hersteller auch danach eine Reparatur zu einem angemessenen Preis anbieten. Ihr Angebot geben sie auf einem europäischen Standardformular ab und sind 30 Tage daran gebunden. Die Gerätegruppen stehen in Anhang II der EU-Richtlinie 2024/1799.

Häufige Fragen zur Gewährleistung

Wie lange gilt die Gewährleistung in Österreich?: Zwei Jahre ab der Übergabe der Ware. Innerhalb dieser Frist muss der Mangel hervorkommen; danach haben Sie noch drei Monate Zeit, ihn gerichtlich geltend zu machen. Für Käufe ab dem 1. Oktober 2026 verlängert sich die Frist einmalig um ein Jahr, wenn Sie bei einem Mangel die Reparatur statt des Austauschs wählen. Bei unbeweglichen Sachen wie einer Wohnung beträgt die Frist drei Jahre.
Was ist der Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie?: Die Gewährleistung ist gesetzlich, richtet sich gegen den Händler und kann gegenüber Verbrauchern nicht ausgeschlossen werden. Die Garantie ist ein freiwilliges Versprechen, meist des Herstellers, mit Bedingungen, die er selbst festlegt. Beide gelten nebeneinander. Händler, die Sie bei einem Mangel im ersten oder zweiten Jahr an den Hersteller verweisen, machen es sich zu leicht: Sie dürfen sich trotzdem direkt an den Händler halten.
Muss ich nach sechs Monaten beweisen, dass der Mangel schon beim Kauf da war?: Nein. Seit 2022 gilt die Vermutung ein volles Jahr: Zeigt sich ein Mangel innerhalb eines Jahres nach der Übergabe, muss der Händler beweisen, dass er beim Kauf noch nicht da war, zum Beispiel weil Sie das Gerät falsch behandelt haben. Erst im zweiten Jahr müssen Sie beweisen, dass die Ursache schon beim Kauf angelegt war.
Gilt Gewährleistung auch bei Verschleiß?: Normaler Verschleiß ist kein Mangel, ein Akku verliert mit der Zeit an Kapazität. Ein Mangel liegt aber vor, wenn ein Teil deutlich früher verschleißt, als man bei dieser Ware erwarten kann. Die Grenze ist im Einzelfall strittig; im ersten Jahr hilft Ihnen die Vermutung.
Gilt die Gewährleistung auch bei Software und Apps?: Ja. Das VGG gilt auch für digitale Inhalte und Dienstleistungen sowie für Waren mit digitalen Elementen, etwa Smartphones oder Smart-TVs. Der Händler muss Ihnen außerdem für einen angemessenen Zeitraum Aktualisierungen bereitstellen, die nötig sind, damit die Ware vertragsgemäß bleibt, auch Sicherheitsupdates.
Kann ein Online-Händler die Gewährleistung ausschließen?: Nicht gegenüber Verbrauchern. Klauseln wie „keine Gewährleistung“ oder „Gewährleistung nur über den Hersteller“ sind unwirksam. Das gilt auch für ausländische Online-Shops, die ihre Ware gezielt in Österreich anbieten. Vom Gewährleistungsrecht zu unterscheiden ist das 14-tägige Rücktrittsrecht beim Online-Kauf, für das Sie keinen Mangel brauchen.
Was ändert das Recht auf Reparatur nach der Gewährleistung?: Seit 1. Oktober 2026 müssen Hersteller bestimmter Geräte auch nach Ablauf der Gewährleistung eine Reparatur zu einem angemessenen Preis anbieten, etwa bei Waschmaschinen, Wäschetrocknern, Geschirrspülern, Kühlgeräten, Staubsaugern, Fernsehern und Monitoren, Smartphones und Tablets. Kostenlos ist diese Reparatur nicht. Kaffeemaschinen und Laptops sind derzeit nicht dabei. Für die Kosten hilft bis Ende 2026 die Geräte-Retter-Prämie.

Gerät kaputt?

Händler, Hersteller oder Versicherung: Haushaltsgerät kaputt – wer zahlt? und Kaffeemaschine defekt.

Nach der Gewährleistung

Bis zu 130 Euro für die Reparatur, nur noch 2026: Reparaturbonus.

Hat Ihnen das geholfen? Die Schadensbörse ist kostenlos und finanziert sich ohne Abo. Wer mag, wirft etwas in die Kaffeekassa – freiwillig, ohne Gegenleistung.

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Quellen: Verbrauchergewährleistungsgesetz · WKO zum VGG · Warenreparaturrichtlinie-Umsetzungsgesetz

Unverbindliche Information, keine Rechtsberatung. Stand: 1. Oktober 2026. Die Darstellung betrifft Käufe von Verbrauchern bei Unternehmern; zwischen Unternehmern und unter Privaten gelten teils andere Regeln. Bei Streit helfen der Konsumentenschutz der Arbeiterkammer und der VKI.