Das Wichtigste vorab
- Kundennummer und Lieferadresse: vor dem Einstieg bereitlegen.
- Anbieterwechsel oder eigene Kündigung?.
- Eine Eingangsbestätigung und ein bestätigtes Vertragsende sind unterschiedliche Informationen.
Anbieterwechsel oder eigene Kündigung?
Beim Wechsel kann der neue Lieferant Teile des Ablaufs übernehmen. Klären Sie vor einer zusätzlichen eigenen Kündigung, was bereits beauftragt wurde. Eine doppelte oder widersprüchliche Erklärung kann Rückfragen zum gewünschten Versorgungstermin auslösen.
Umzug und Schlussrechnung vorbereiten
Notieren Sie den Übergabetermin und dokumentieren Sie den Zählerstand zusammen mit dem Datum. Geben Sie eine erreichbare Kontaktadresse für die Schlussrechnung an. Liefervertrag, Netzvertrag und ein möglicher Wartungsvertrag sind nicht automatisch derselbe Vorgang.
Zähler und Verbrauchsstelle eindeutig dokumentieren
Zählernummer, Zählpunktbezeichnung und Kundennummer bezeichnen unterschiedliche Dinge. Übernehmen Sie sie aus der Rechnung, statt sie zu vertauschen. Fotografieren Sie bei der Übergabe den lesbaren Zählerstand samt Datum und notieren Sie die neue Kontaktadresse für die Schlussrechnung. Falls mehrere Zähler vorhanden sind, ordnen Sie jeden der richtigen Wohnung oder Nutzung zu. Ein Übergabeprotokoll hilft, spätere Fragen zum Ablesetermin einzugrenzen.
Schritt für Schritt zur eindeutigen Erklärung
Schreiben Sie nur die Leistungen in den Entwurf, die tatsächlich beendet werden sollen. Wenn Sie kein sicheres Enddatum kennen, notieren Sie Ihren Wunsch zum nächstmöglichen Termin und bitten um Bestätigung des Datums.
- Vertragsbestätigung und aktuelle Rechnung nebeneinanderlegen.
- Vertragspartner, Kennung und Produkt abgleichen.
- Gewünschten Termin und gegebenenfalls einen besonderen Anlass festhalten.
- Entwurf vor dem Absenden auf Vollständigkeit prüfen.
- Kopie, Versandbeleg und inhaltliche Antwort zusammen aufbewahren.
Die Antwort richtig einordnen
Prüfen Sie, ob der Anbieter Ihre konkrete Vertragskennung und das Enddatum nennt. Eine allgemeine Nachricht wie „Wir haben Ihre Anfrage erhalten“ beantwortet diese Fragen noch nicht. Bei Rückfragen ergänzen Sie gezielt die fehlenden Angaben, statt denselben Auftrag mehrfach anzulegen.
Gut vorbereitet
Diese Angaben und Unterlagen helfen Ihnen weiter
- Kundennummer und Lieferadresse
- Zählpunktbezeichnung oder Vertragsreferenz
- Auszugs-, Übergabe- oder gewünschter Wechseltermin
- Abgelesener Zählerstand mit Datum
Fehlt noch etwas, notieren Sie die offene Frage. Ergänzen Sie keine Vertragsnummer, Ursache oder Frist, die Sie nicht sicher kennen.
Häufige Fragen
Soll ich beim Anbieterwechsel selbst kündigen?
Klären Sie zuerst den Wechselauftrag mit dem neuen Lieferanten. Die Beendigung des bisherigen Liefervertrags kann zum vereinbarten Wechselservice gehören. Beim Auszug kann dagegen eine separate Abmeldung nötig sein.
Kann ich direkt beim Anbieter kündigen?
Ja. Nutzen Sie den für Ihren Vertrag vorgesehenen Weg. Unsere Vorbereitung ist eine zusätzliche Möglichkeit, Angaben zu ordnen; eine Beauftragung ist für den direkten Anbieterweg nicht erforderlich.
Welche Kündigungsfrist gilt für mich?
Das hängt vom Vertrag, dem Abschlusszeitpunkt, dem Land und einem möglichen besonderen Anlass ab. Prüfen Sie die Unterlagen und lassen Sie sich unklare Angaben bestätigen. Diese Übersicht berechnet keine verbindliche individuelle Frist.
Muss ich mich für die Vorbereitung registrieren?
Die bestehenden Kündigungswerkzeuge können ohne Registrierung genutzt werden. Prüfen Sie vor dem Abschluss Ihre Angaben und den angezeigten Versandweg. Die geplante kostenpflichtige Betreuung ist noch nicht buchbar.